この記事の要点
- コンバージョンとは、広告で達成したい成果(問い合わせ完了など)のことです
- 計測がなければ、広告の良し悪しを判断できません
- 「何を成果とするか」を先に決めてから、設定します
コンバージョン計測とは、広告をきっかけにユーザーが問い合わせなどの成果を達成した回数を数える設定です。コンバージョンとは、広告やサイトで増やしたい行動のことで、問い合わせ完了や資料請求がその代表例です。計測がなければ、広告費をかけても効果が分からず、改善の方向も決められません。
なぜコンバージョン計測が必要ですか?
広告の画面で分かるのは、表示回数とクリック数までです。その先の「問い合わせが来たか」は、計測を設定しないと分かりません。計測がないと、クリックは多いのに成果がない広告にも、気づかず予算を使い続けることになります。
逆に、計測があれば、どのキャンペーンやキーワードが成果につながったかを比較でき、予算を効くところへ寄せられます。
何をコンバージョンにすればよいですか?
事業にとって価値のある行動を選びます。
| 行動 | 価値の高さ | 計測の例 |
|---|---|---|
| 問い合わせフォームの送信完了 | 高い | 完了ページの表示を数える |
| 資料のダウンロード | 中〜高 | ダウンロードの操作を数える |
| サービスページの閲覧 | 低い | 補助的な指標として使う |
最初は、問い合わせ完了を主なコンバージョンに設定するのが基本です。ボタンのクリックや閲覧は、補助的な指標にとどめ、主要な成果と混ぜないようにします。
設定の基本的な流れは?
- 成果とする行動を決める(例:問い合わせ完了)
- その行動を判別できる目印を決める(例:送信後に表示される完了ページ)
- Google広告またはGA4(Googleのアクセス解析ツール)で、コンバージョンを作成する
- タグ(計測用の小さなコード)をサイトに設置する
- テスト送信を行い、数えられているか確認する
設置は、Googleタグマネージャーという管理ツールを使うと、サイトを直接触らずに変更できて管理しやすくなります。
よくある設定ミスは?
- 完了ページ以外でも数えてしまい、実際より多く計測される
- テスト送信をしておらず、実は数えられていない
- フォームの仕様変更で完了ページが変わり、計測が止まる
- 同じ問い合わせを重複して数えている
- 電話やメールなど、計測できない経路を考慮していない
特に、サイトの改修後に計測が止まる事故は多く見られます。改修のたびに、計測が動いているか確認する習慣が大切です。
計測した数字はどう使いますか?
主に見るのは、コンバージョン数と、1件あたりの費用です。キャンペーンやキーワードごとに比べ、費用が高いものは見直し、低いものには予算を寄せます。問い合わせ後に実際に契約したかも合わせて確認できれば、広告の本当の価値が分かります。
計測を続けるうえで注意することは?
計測は設定して終わりではありません。サイトを改修したときや、問い合わせフォームを入れ替えたときに、計測が止まることがあります。改修の後は、必ずテスト送信を行って、数えられているかを確認する決まりにしておくと安心です。
また、広告管理画面の成果の数と、実際に受け取った問い合わせの数を、月に一度は突き合わせます。差が大きいときは、計測の重複や漏れを疑います。数字が信頼できる状態を保つことが、広告の改善の前提になります。
個人情報への配慮
計測には、閲覧者の情報を扱う仕組みが含まれます。プライバシーに関する案内の表示や、同意の取得が必要な場合もあります。サイトのプライバシーポリシーに、計測ツールを使っていることを分かりやすく記載しておきましょう。
Googleタグマネージャーとは何ですか?
Googleタグマネージャーとは、サイトに設置する計測用のコード(タグ)を、一か所でまとめて管理できるツールです。一度サイトに専用のコードを設置しておけば、その後のタグの追加や変更を、管理画面から行えます。サイトのプログラムを直接触る回数が減り、設定ミスや本番への影響を抑えられるという利点があります。
たとえば、問い合わせ完了ページが表示されたときにだけ、広告の計測タグが動くように設定できます。条件を細かく指定できるため、重複して数えてしまう問題も防ぎやすくなります。
また、設定を公開する前に、プレビュー機能で動作を確認できます。本番のサイトに反映する前に確認できるため、「本番を止めない」という安全面でも有利です。変更の履歴も残るため、問題が起きたときに元へ戻すことも簡単です。
計測するときの注意
- 公開前に、必ずプレビューとテスト送信で動作を確認する
- 変更の内容と日付を記録する
- 不要になったタグは整理して、サイトの表示が重くならないようにする
- 同意の取得や、プライバシーポリシーへの記載を忘れない
スタイルチューンができること
スタイルチューンは、ウェブサイトの制作・改善とマーケティング支援を一つの窓口で行っています。ある物流会社さまでは、サイトの刷新、目的別の検索広告、LP改善を一体で支援しました。サイトの改修と計測の設定を同じ窓口で管理できるため、改修による計測漏れも防ぎやすくなります。
計測の設定や、広告の成果の見方については、お問い合わせフォームからご相談ください。