この記事の要点
- メールヘッダとは、メールの経路や認証結果が書かれた、本文とは別の管理情報です。
- Message-IDは、メール1通ごとに付く固有の識別子で、付いていないと不自然なメールとして扱われやすくなります。
- 原因調査では「Received」「Authentication-Results」「Message-ID」の3つを見ます。
- ヘッダは、届かない・迷惑メールになる原因を探す重要な手がかりです。
メールヘッダとは、メールの本文とは別に付いている管理情報で、送信元、経路、認証の結果などが記録されています。その中のMessage-IDは、メール1通ごとに付く固有の識別番号です。メールが届かない、迷惑メールに入るといったときは、ヘッダを見ることで原因を絞り込めます。
メールヘッダには何が書かれていますか?
ヘッダは普段は表示されませんが、多くのメールソフトで「ヘッダを表示」「元のメッセージを表示」といった操作で確認できます。主な項目は次のとおりです。
| 項目 | 意味 |
|---|---|
| From | 表示上の送信者 |
| To | 宛先 |
| Subject | 件名 |
| Date | 送信日時 |
| Message-ID | メール固有の識別子 |
| Received | メールが通ったサーバーの経路 |
| Authentication-Results | SPF・DKIM・DMARCの判定結果 |
Message-IDとは何ですか?
Message-IDとは、メール1通ごとに付けられる世界で唯一の識別子で、一般に「<>」で囲まれた英数字と、送信側のドメインで構成されます。
返信メールのつながり(スレッド)の判定や、重複したメールの検出に使われます。また、受信側は、このMessage-IDの有無や形式も、メールが正規の仕組みで作られたかの判断材料にします。
Message-IDが付いていないとどうなりますか?
付いていないメールや、形式が不自然なメールは、減点されて迷惑メール扱いになりやすくなります。通常のメールソフトやメールサーバーは自動で付けますが、プログラムから直接メールを送る仕組みでは、付与が漏れていることがあります。
問い合わせフォームの自動返信などで到達率が悪いときは、Message-IDが正しく付いているかを確認する価値があります。ドメイン部分は、実在する自社のドメインにそろえるのが基本です。
届かないときのヘッダの見方は?
見る順番を決めておくと、迷いません。
- Authentication-Resultsで、spf、dkim、dmarcがpassかを見る。
- Fromのドメインと、認証に使われたドメインが一致しているかを見る。
- Receivedを下から上へたどり、経路や遅延の場所を確かめる。
- Message-IDが付いているか、形式が自然かを見る。
Receivedは、一番下が送信元に近く、上に向かって受信側に近づく順で並びます。時刻を比べると、どこで遅れたかも分かります。
ヘッダを共有するときの注意は?
ヘッダには、IPアドレスや社内のサーバー名など、内部の情報が含まれます。相談や調査で外部に共有する際は、必要な部分に絞り、公開の場に貼らないようにします。
スタイルチューンができること
スタイルチューンは、サーバーの保守・管理の一部として、メールの到達率の改善に取り組んでいます。観光業を含む複数の中小企業さまで、Message-IDの付与、送信元アドレスを実在ドメインにする整理、SPF・DKIM・DMARCの設定を行ってきました。実際のメールヘッダから原因を読み解く調査も、あわせてお任せいただけます。事業の全体はサービス紹介をご覧ください。
ヘッダの読み方が分からない、原因が特定できないといったときは、お問い合わせフォームからご相談ください。